Kediri – Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik terus dilakukan Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polres Kediri Kota. Dengan mengusung konsep pelayanan yang responsif, humanis, dan transparan, Satpas kini menjadi salah satu pusat layanan SIM yang dinilai semakin mudah dan efisien bagi masyarakat.
Di ruang identifikasi dan foto, tampak antrean pemohon SIM berjalan tertib dengan sistem pelayanan berbasis digital yang telah terintegrasi. Kondisi ruang tunggu yang bersih dan nyaman turut mendukung kelancaran proses administrasi tanpa hambatan berarti.
Kasat Lantas Polres Kediri Kota, AKP Tutud Yudho Prastyawan, S.H., M.H., menegaskan bahwa transformasi layanan ini merupakan komitmen untuk menghilangkan kesan birokrasi yang rumit.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan transparan. Seluruh proses sudah sesuai SOP agar masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik,” ujarnya.
Salah satu pemohon, Solehudin, mengaku merasakan langsung manfaat sistem pelayanan baru tersebut. Menurutnya, alur pendaftaran hingga tahap identifikasi berjalan cepat dan tidak membingungkan.
“Petugasnya sangat membantu. Prosesnya juga cepat dan tempatnya nyaman,” ungkapnya.
Fasilitas Literasi Bantu Pemohon Lebih Siap Hadapi Ujian SIM
Selain layanan administrasi, Satpas Polres Kediri Kota juga menghadirkan inovasi “Ruang Pencerahan” sebagai sarana pembelajaran sebelum ujian teori SIM.
Di ruang tersebut, pemohon diberikan akses materi rambu lalu lintas dan aturan berkendara secara visual dan sederhana, sehingga lebih mudah dipahami.
Petugas Satpas menjelaskan bahwa fasilitas ini bertujuan meningkatkan pemahaman masyarakat, bukan sekadar kelulusan ujian semata.
“Kami ingin masyarakat benar-benar paham aturan lalu lintas, bukan hanya lulus ujian,” jelas petugas.
Salah satu pemohon, Mukhlis, mengaku sangat terbantu dengan fasilitas tersebut.
“Materinya mudah dipahami, jadi lebih siap saat ujian teori,” ujarnya.
One Day Service: SIM Langsung Jadi di Hari yang Sama
Inovasi layanan juga terlihat pada proses akhir penerbitan SIM. Pemohon yang telah lulus seluruh tahapan ujian kini dapat langsung menerima kartu SIM di hari yang sama melalui sistem “One Day Service”.
“Kami pastikan, begitu lulus, SIM langsung dicetak dan diserahkan hari itu juga,” kata petugas.
Sistem ini mendapat apresiasi dari masyarakat karena dinilai mampu memangkas waktu tunggu dan memberikan kepastian layanan yang cepat, transparan, serta efisien.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Satpas Polres Kediri Kota berharap masyarakat semakin sadar pentingnya memiliki SIM yang sah, sekaligus mendukung terciptanya budaya tertib berlalu lintas di wilayah Kota Kediri.
