SUMENEP, Rabu, 19/8/2026– Pelayanan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep mendapat perhatian langsung dari jajaran BPJS Kesehatan.
Bukan sekadar menerima laporan dari balik meja, BPJS Kesehatan turun langsung menelusuri proses pelayanan sekaligus mendengar pengalaman pasien peserta JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan, dr. Galih Anjung Sari, bersama Kepala Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Sumenep, Sandi Eko Laksono, hadir melakukan penelusuran langsung terhadap pelayanan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
Kedatangan jajaran BPJS Kesehatan tersebut disambut ramah oleh Dirut RSUD dan jajaran manajemen serta petugas RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep. Suasana berlangsung hangat dan penuh kekeluargaan, namun tetap serius dalam membahas serta menelusuri kualitas pelayanan bagi peserta JKN.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Penyambutan tersebut sekaligus mencerminkan kuatnya sinergi antara BPJS Kesehatan dan RSUD Sumenep dalam menjaga kualitas pelayanan kesehatan masyarakat. Komunikasi berlangsung terbuka, termasuk saat dilakukan peninjauan terhadap sejumlah tahapan pelayanan serta dialog langsung dengan pasien peserta JKN.
Metode yang dilakukan cukup berbeda. Mereka tidak hanya melihat alur pelayanan, tetapi juga melakukan wawancara langsung dengan pasien peserta JKN untuk mengetahui pengalaman mereka selama mendapatkan pelayanan kesehatan.
Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan peserta JKN benar-benar berjalan sesuai ketentuan, sekaligus menangkap berbagai persoalan yang mungkin tidak terlihat hanya melalui laporan administratif.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes, melalui Kepala Seksi Informasi (Kasi Informasi) RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Erfin Sukayati, menyampaikan apresiasi terhadap langkah BPJS Kesehatan yang turun langsung melihat kondisi pelayanan di lapangan.
Menurutnya, komunikasi dan evaluasi secara langsung menjadi bagian penting dalam menjaga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya peserta JKN.
“Pihak rumah sakit berharap sinergi dengan BPJS Kesehatan terus diperkuat. Masukan dari lapangan menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki pelayanan dan memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang baik sesuai haknya sebagai peserta JKN,” ujarnya.
Pada kesempatan yang sama, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan, dr. Galih Anjung Sari, menegaskan bahwa penelusuran langsung ke rumah sakit merupakan bagian dari upaya memastikan pelayanan kepada peserta JKN berjalan sesuai standar dan memberikan pengalaman yang baik bagi masyarakat.
Ia mengatakan, evaluasi pelayanan tidak cukup hanya didasarkan pada laporan administratif. BPJS Kesehatan perlu turun langsung melihat proses pelayanan sekaligus mendengar suara peserta JKN yang menjadi penerima manfaat program tersebut.
“Kami ingin memastikan pelayanan yang diterima peserta benar-benar sesuai dengan haknya. Dengan melihat langsung proses pelayanan dan berbicara dengan peserta, kami bisa mendapatkan gambaran yang lebih objektif mengenai kondisi di lapangan,” tegasnya.
Menurut dr. Galih, setiap masukan dari peserta merupakan bahan penting untuk melakukan perbaikan. Jika ditemukan kendala, BPJS Kesehatan bersama fasilitas kesehatan akan mencari solusi agar pelayanan kepada peserta JKN semakin baik.
Ia juga mengapresiasi keterbukaan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam menerima proses penelusuran dan evaluasi pelayanan.
“Sinergi seperti ini penting. BPJS Kesehatan dan rumah sakit memiliki tujuan yang sama, yaitu memberikan pelayanan terbaik kepada peserta JKN. Kalau ada yang perlu diperbaiki, mari kita perbaiki bersama,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Sumenep, Sandi Eko Laksono, memberikan apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
Ia menegaskan, penelusuran langsung dilakukan untuk memastikan pelayanan peserta JKN tidak hanya baik secara administratif, tetapi juga benar-benar dirasakan oleh pasien.
“Yang paling penting adalah pengalaman peserta. Karena itu kami perlu melihat langsung pelayanan di rumah sakit dan berbicara dengan peserta JKN. Dari sana kami bisa mengetahui apa yang sudah berjalan baik dan apa yang masih perlu diperbaiki,” tegasnya.
Menurutnya, pelayanan kesehatan merupakan kerja bersama. BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara program JKN, rumah sakit sebagai fasilitas kesehatan, serta seluruh tenaga kesehatan memiliki peran penting dalam memastikan peserta memperoleh pelayanan yang optimal.
Ia berharap komunikasi dan koordinasi antara BPJS Kesehatan dengan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus berjalan secara terbuka, sehingga berbagai persoalan pelayanan dapat segera diketahui dan ditindaklanjuti.
“Jangan sampai peserta merasa sendirian ketika menghadapi kendala pelayanan. Kehadiran kami adalah untuk memastikan hak peserta terlindungi dan pelayanan JKN terus mengalami peningkatan,” pungkasnya.
Penelusuran tersebut sekaligus menjadi pengingat bahwa kualitas pelayanan tidak cukup hanya diukur melalui data dan laporan. Suara pasien yang merasakan langsung proses pelayanan menjadi salah satu indikator penting dalam membangun sistem kesehatan yang semakin responsif.
Dengan turun langsung ke lapangan dan mendengar suara peserta, BPJS Kesehatan bersama RSUD Sumenep menunjukkan komitmen untuk terus mengawal pelayanan JKN agar semakin mudah, cepat, transparan, dan memberikan rasa aman bagi masyarakat.
Penulis : Red
