Situbondo, detikzone – Menanggapi pemberitaan dan masukan dari masyarakat terkait pelayanan Program Brantas di Puskesmas Kendit, Kepala Puskesmas Kendit, Hery Winarno, http://S.Kep., langsung mengambil langkah klarifikasi dan evaluasi internal.
Kepada detikzone, Hery Winarno menjelaskan pihaknya telah mengonfirmasi langsung kepada petugas yang memberikan pelayanan saat keluhan itu muncul.
“Dari hasil konfirmasi internal diketahui petugas telah menjelaskan prosedur Program Brantas sesuai ketentuan yang berlaku. Namun demikian, masukan masyarakat tetap kami jadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Hery.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Menurutnya, prosedur yang benar harus dibarengi dengan cara penyampaian yang baik. Karena itu, seluruh petugas diingatkan untuk meningkatkan komunikasi efektif agar tidak terjadi lagi kesalahpahaman dengan warga.
“Kita mengingatkan untuk meningkatkan cara komunikasi efektif untuk menghindari keluhan masyarakat,” tegasnya saat dikonfirmasi melalui WhatsApp.
Hery menegaskan komunikasi yang baik adalah bagian penting dalam pelayanan kesehatan. Petugas diharapkan tidak hanya bekerja sesuai SOP, tetapi juga mengedepankan sikap ramah, santun, dan bahasa yang mudah dipahami masyarakat.
Langkah evaluasi dan pembinaan ini merupakan bentuk respons cepat Puskesmas Kendit terhadap setiap masukan warga. Ke depan, pihaknya berkomitmen terus melakukan pembinaan berkala demi mewujudkan pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan adanya pembenahan tersebut, diharapkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Kendit, Jl. Raya Kendit No.38, Kec. Kendit, Situbondo, semakin baik dan memberikan rasa nyaman bagi pasien.
Penulis : Anton
