SUMENEP – Kedatangan jajaran BPJS Kesehatan ke RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep disambut ramah oleh Direktur RSUD, dr. Hj. Erliyati, M.Kes, bersama jajaran manajemen dan petugas rumah sakit, Rabu (19/8/2026).
Kunjungan tersebut bukan sekadar agenda seremonial. Jajaran BPJS Kesehatan turun langsung menelusuri pelayanan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), melihat alur pelayanan, sekaligus menggali pengalaman pasien secara langsung.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan, dr. Galih Anjung Sari, bersama Kepala Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Sumenep, Sandi Eko Laksono, melakukan penelusuran langsung di sejumlah bagian pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Kedatangan mereka disambut hangat oleh pihak rumah sakit. Komunikasi berlangsung terbuka, termasuk saat jajaran BPJS melihat proses pelayanan dan berdialog dengan peserta JKN.
Penelusuran tersebut dilakukan untuk mendapatkan gambaran pelayanan dari sisi peserta. Dengan demikian, evaluasi tidak hanya berdasarkan laporan administratif, tetapi juga pengalaman masyarakat yang menerima pelayanan secara langsung.
Bagi RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, kunjungan BPJS Kesehatan menjadi momentum untuk memperkuat sinergi sekaligus memastikan pelayanan kepada masyarakat terus mengalami peningkatan.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes, menegaskan bahwa rumah sakit yang dipimpinnya akan terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Bismillah, kami terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Sumenep dan sekitarnya. Bagi kami, melayani bukan sekadar menjalankan tugas, tetapi merupakan amanah yang harus dilakukan dengan penuh tanggung jawab, ketulusan, keramahan, dan profesionalisme,” ujar dr. Erliyati.
Menurutnya, kepercayaan masyarakat merupakan amanah besar yang harus dijaga. Karena itu, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus mendorong peningkatan mutu pelayanan, penguatan sumber daya manusia, serta pengembangan berbagai inovasi sesuai kebutuhan masyarakat.
“Bismillah melayani. Kami ingin setiap masyarakat yang datang ke RSUD dr. H. Moh. Anwar mendapatkan pelayanan yang aman, nyaman, ramah, dan profesional. Kami juga terus berbenah agar rumah sakit ini semakin dipercaya dan menjadi pilihan utama masyarakat,” tegasnya.
Dr. Erliyati mengatakan, pelayanan kesehatan harus mampu mengikuti perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks. Karena itu, inovasi dan pemanfaatan teknologi medis harus berjalan beriringan dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Selain itu, pihaknya terus berupaya membangun tata kelola rumah sakit yang profesional, transparan, dan akuntabel.
“Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang akan terus kami jaga. Kami tidak ingin berhenti pada apa yang sudah dicapai hari ini. Masih banyak yang harus kami lakukan dan tingkatkan. Dengan dukungan pemerintah daerah, tenaga medis, tenaga kesehatan, seluruh jajaran rumah sakit, BPJS Kesehatan, serta masyarakat, insyaallah kami mampu memberikan pelayanan yang semakin baik,” katanya.
Menurutnya, keberadaan RSUD dr. H. Moh. Anwar bukan hanya sebagai tempat masyarakat mendapatkan pengobatan, tetapi juga sebagai tempat untuk menghadirkan rasa aman, nyaman, dan harapan bagi pasien maupun keluarga.
“Rumah sakit bukan hanya tempat orang datang ketika sakit. Di sini ada harapan, ada doa, dan ada kepercayaan keluarga yang dititipkan kepada kami. Karena itu, kami harus melayani dengan hati. Bismillah, kami akan terus melangkah, terus berbenah, dan terus memberikan yang terbaik untuk masyarakat Sumenep,” pungkasnya.
BPJS Pastikan Hak Peserta JKN Terpenuhi
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan, dr. Galih Anjung Sari, mengatakan penelusuran langsung dilakukan untuk memastikan pelayanan yang diterima peserta JKN sesuai dengan haknya.
“Kami ingin memastikan pelayanan yang diterima peserta benar-benar sesuai dengan haknya. Dengan melihat langsung proses pelayanan dan berbicara dengan peserta, kami bisa mendapatkan gambaran yang lebih objektif mengenai kondisi di lapangan,” ujarnya.
Menurut dr. Galih, pengalaman peserta menjadi bagian penting dalam melakukan evaluasi. Pelayanan yang sudah berjalan baik harus dipertahankan, sedangkan berbagai hal yang masih membutuhkan perbaikan perlu dicarikan solusi bersama.
Ia juga mengapresiasi keterbukaan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam menerima proses penelusuran tersebut.
“Sinergi seperti ini penting. BPJS Kesehatan dan rumah sakit memiliki tujuan yang sama, yaitu memberikan pelayanan terbaik kepada peserta JKN. Kalau ada yang perlu diperbaiki, mari kita perbaiki bersama,” katanya.
Hal senada disampaikan Kepala Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Sumenep, Sandi Eko Laksono. Menurutnya, pengalaman pasien merupakan salah satu indikator penting dalam melihat kualitas pelayanan.
“Yang paling penting adalah pengalaman peserta. Karena itu kami perlu melihat langsung pelayanan di rumah sakit dan berbicara dengan peserta JKN. Dari sana kami bisa mengetahui apa yang sudah berjalan baik dan apa yang masih perlu diperbaiki,” ujarnya.
Sandi berharap komunikasi dan koordinasi antara BPJS Kesehatan dan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus diperkuat. Setiap masukan dari lapangan diharapkan tidak berhenti sebagai catatan, tetapi menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan pelayanan.
Penelusuran tersebut sekaligus memperlihatkan pentingnya kolaborasi antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan dalam memastikan peserta JKN mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan haknya.
Bagi RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, komitmen peningkatan pelayanan menjadi bagian dari perjalanan untuk terus mendapatkan dan menjaga kepercayaan masyarakat.
Bismillah melayani, terus berbenah, dan terus memberikan yang terbaik menjadi semangat RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang aman, ramah, profesional, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
